Tại Neo789, chúng tôi xây dựng nền tảng giải trí trực tuyến với niềm tin rằng trải nghiệm cá cược lành mạnh phải đi đôi với sự kiểm soát, tự nhận thức và cân bằng cuộc sống. Chơi có trách nhiệm không đơn giản là một khẩu hiệu – đây là cam kết cốt lõi mà Neo789 đặt lên hàng đầu trong mọi quyết định phát triển sản phẩm.
Chúng tôi hiểu rằng đại đa số người chơi tham gia các trò chơi tại Neo789 – từ game bài trực tuyến, casino trực tuyến, cá cược bóng đá đến Bingo và Esports – hoàn toàn vì mục đích giải trí, thư giãn sau giờ làm việc. Tuy nhiên, với một số người, giải trí có thể dần trở thành thói quen khó kiểm soát. Neo789 cung cấp đầy đủ công cụ và thông tin để mọi người chơi đều có thể tự bảo vệ mình trước khi vấn đề xảy ra.
Nhắc nhở: Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Hãy luôn đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu.
Nghiện cờ bạc là tình trạng có thể xảy ra với bất kỳ ai, bất kể tuổi tác hay hoàn cảnh. Nhận biết sớm là bước quan trọng nhất để kiểm soát và điều chỉnh hành vi kịp thời. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo bạn cần lưu ý:
2.1 Dấu hiệu về hành vi
- Dành nhiều thời gian hơn dự kiến cho việc cá cược, khó dừng lại khi đã bắt đầu.
- Tăng mức cược liên tục để tìm cảm giác hứng khởi tương đương.
- Quay lại cá cược ngay sau khi thua để cố gắng gỡ lại (chase losses).
- Nói dối người thân về thời gian và số tiền đã chi cho cá cược.
- Bỏ qua công việc, học hành, hoặc các trách nhiệm quan trọng khác để chơi.
- Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
2.2 Dấu hiệu về cảm xúc và tâm lý
- Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc bất an khi không thể cá cược.
- Dùng cá cược như một cách thoát khỏi căng thẳng, buồn chán hoặc áp lực.
- Cảm giác tội lỗi hoặc xấu hổ sau mỗi phiên chơi nhưng vẫn không dừng lại.
- Suy nghĩ liên tục về cá cược ngay cả khi đang làm việc khác.
Lưu ý: Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên ở bản thân, đây là thời điểm thích hợp để sử dụng các công cụ tự bảo vệ của Neo789 hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia.
Hãy tự hỏi bản thân các câu hỏi dưới đây một cách thành thật. Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn cân nhắc sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ.
1Bạn có từng cá cược nhiều tiền hơn mức bạn có thể chấp nhận mất không?
2Bạn có cần tăng dần mức cược để cảm thấy hứng thú như trước không?
3Bạn có từng cố gỡ tiền thua bằng cách tiếp tục cược thêm không?
4Bạn có từng nói dối gia đình hoặc bạn bè về hoạt động cá cược của mình không?
5Cá cược có từng gây ra mâu thuẫn trong các mối quan hệ quan trọng của bạn không?
6Bạn có từng vay tiền hoặc bán đồ để có tiền tiếp tục cá cược không?
7Bạn có cảm thấy không thể dừng lại kể cả khi muốn không?
8Bạn có từng bỏ lỡ công việc, học tập hoặc trách nhiệm gia đình vì cá cược không?
Kết quả tham khảo: 0–1 câu "Có": Bạn đang chơi có kiểm soát tốt. 2–4 câu "Có": Hãy cân nhắc đặt giới hạn cá nhân. 5+ câu "Có": Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ hỗ trợ ngay và xem xét tạm dừng tài khoản.
Để mỗi phiên chơi đều là trải nghiệm vui vẻ và không để lại hậu quả, Neo789 khuyến khích bạn ghi nhớ và áp dụng năm quy tắc vàng sau:
1
Đặt ngân sách trước khi bắt đầu
Quyết định số tiền có thể mất trước khi nạp. Chỉ chơi với số tiền dư dành cho giải trí, không bao giờ dùng tiền sinh hoạt, tiền học phí hoặc tiền dành dụm.
2
Đặt giới hạn thời gian
Quyết định trước bạn sẽ chơi bao lâu. Cài đặt nhắc nhở hoặc báo thức để không mất kiểm soát thời gian khi đang trong trạng thái hứng khởi.
3
Chấp nhận thua – không cố gỡ
Thua là một phần tự nhiên của trò chơi. Khi đã hết ngân sách định sẵn, hãy dừng lại. Việc cố gắng gỡ tiền thua thường dẫn đến thua nhiều hơn.
4
Không chơi khi mệt hoặc căng thẳng
Trạng thái tinh thần không ổn định làm giảm khả năng phán đoán và tự kiểm soát. Hãy nghỉ ngơi và chơi khi bạn thực sự thoải mái và tỉnh táo.
5
Cân bằng với các hoạt động khác
Cá cược chỉ nên là một trong nhiều hình thức giải trí. Hãy dành thời gian cho gia đình, bạn bè, sở thích khác và sức khỏe của bản thân.
Neo789 hiểu rằng cá cược có vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn tác động sâu sắc đến những người xung quanh. Nếu bạn lo lắng về một thành viên trong gia đình hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hành động sớm là điều quan trọng nhất.
6.1 Dành cho phụ huynh và người giám hộ
Neo789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ con em dưới 21 tuổi đang sử dụng thiết bị của bạn để truy cập Neo789:
- Liên hệ ngay với đội hỗ trợ Neo789 qua email [email protected] để chúng tôi can thiệp kịp thời.
- Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung hoặc bộ lọc web trên các thiết bị gia đình.
- Không để lộ thông tin đăng nhập tài khoản Neo789 cho người khác.
- Sử dụng tính năng đặt mật khẩu riêng cho ứng dụng Neo789 trên điện thoại.
6.2 Nếu bạn lo lắng cho người thân
- Tiếp cận bằng sự quan tâm, không phán xét hay chỉ trích.
- Lắng nghe và thể hiện sự hỗ trợ thay vì ép buộc họ dừng lại ngay.
- Khuyến khích họ sử dụng công cụ tự bảo vệ của Neo789 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp.
- Tránh trả nợ cờ bạc thay cho người thân vì điều này có thể kéo dài hành vi có vấn đề.
Nhắc nhở: Nghiện cờ bạc là tình trạng có thể điều trị được. Sự kiên nhẫn và hỗ trợ từ gia đình đóng vai trò rất lớn trong quá trình phục hồi.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cá cược, đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Đây là dấu hiệu của sức mạnh, không phải điểm yếu. Neo789 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 để tìm ra giải pháp phù hợp.
Email hỗ trợ Neo789
Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt
Thời gian hỗ trợ
24 giờ / 7 ngày
Luôn có người sẵn sàng lắng nghe
Khi liên hệ về vấn đề chơi có trách nhiệm, bạn không cần cung cấp lý do chi tiết. Chỉ cần cho chúng tôi biết bạn cần hỗ trợ và loại giới hạn hoặc biện pháp bạn muốn áp dụng, đội
ngũ Neo789 sẽ xử lý ngay trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật tuyệt đối: Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội hỗ trợ Neo789 về vấn đề chơi có trách nhiệm đều được bảo mật hoàn toàn theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
Không. Neo789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo điều này. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, Neo789 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư.
Bạn có thể vào mục
Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm để thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi lưu. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội hỗ trợ Neo789 qua email
[email protected].
Tự loại trừ là biện pháp nghiêm túc và không thể hủy bỏ trước thời hạn bạn đã chọn. Điều này được thiết kế có chủ ý để bảo vệ bạn khỏi những quyết định bốc đồng. Sau khi hết thời hạn, tài khoản sẽ không tự động mở lại mà cần bạn liên hệ xác nhận.
Neo789 hỗ trợ tính năng tạm nghỉ có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian tạm nghỉ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại sau khi liên hệ đội hỗ trợ. Tính năng này có thể kích hoạt ngay từ phần cài đặt tài khoản.
Có. Quyền lợi tài chính của bạn luôn được bảo vệ. Trong trường hợp tự loại trừ, bạn vẫn có thể liên hệ đội hỗ trợ Neo789 để yêu cầu rút số dư trong tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này nhanh chóng, hỗ trợ rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Không. Khi tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc tạm nghỉ, Neo789 sẽ ngừng tất cả các liên lạc marketing bao gồm email khuyến mãi, thông báo đẩy và tin nhắn về sự kiện. Chúng tôi chỉ liên hệ khi có thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.